2023.09.18(一)
英國官方研究調查發現93%的活動門票供應商增收「Drip Fees滴水費」
編譯：袁永興
所謂“Drip Fees”: 滴水式費用，是指在購物或交易過程中逐步增加的附加費用。這個術語來源是指像水滴一樣、當你進行購物時，這些費用如水滴一般，一滴一滴地加入到最終價格中，使最初宣傳的面額價格變得不真實。這種做法對消費者產生誤導作用，因為他們最初可能只看到產品或服務的面額基本價格，而不清楚還有其他費用，內容可能包括預訂費、稅款、服務費、運送費等。這種做法在一些國家和地區受到監管，以確保透明度並保護消費者權益。
近期一項由英國政府委託進行的研究發現，93%的「活動門票供應商」使用滴水式收費，在宣傳價格之後再加收費用。這項名為“Estimating the Prevalence and Impact of Online Drip Pricing：估算線上滴水式定價的普及程度及其影響”研究發現，幾乎所有產業的企業都對宣傳價格之外的費用伴隨附加。消費者在進行結帳過程裡，商品或服務價格逐一墊高費用，當中有些還可能是強制性的（如預訂費、稅款），而其他費用則是可選的（座位升級、VIP套餐）。消費者可能一開始是對“面值”門票感興趣，但在結帳過程中被誘導購買更高價格的門票。
這項研究發現調查樣本中，包括525家線上和移動應用程式供應商，有46%收取至少一項額外的費用，娛樂產業中受訪的92家企業有54%收取附加費用。「服務費」是娛樂類別中最常見的，有33%的企業收取。其他滴水式費用包括門票遞送費和保險費。
航空旅行業和活動門票商則是最有可能對消費者收取滴水式費用的兩個單位。
這份報告進一步將某些滴水式費用定義為有害的，亦即最終費用高於初始定價的25%以上，約有36%的活動門票供應商被認為有此情況。相比之下，整體經濟中僅有20%的企業符合標準，突顯了活動門票費用與購買其他任何服務相比有多麼不合理。調查顯示政府單位需要更嚴格地監管滴水式費用以保護消費者，尤其娛樂產業，常存在強制性費用及服務費。增加對收取滴水費的透明度（例如在產品的總價中提前呈現所有費用），並將潛在操縱消費者搜索過程的機會最小化。
更多完整的調查報告可參考連結：https://reurl.cc/ZyQxoQ